29.01.2021
О сроке возврата товара ненадлежащего качества, надеемся,
знают все – он составляет 14 дней.
По закону, если вы купили некачественный товар, вы имеете право на его замену. После того как вы потребовали его заменить, продавец должен сделать это в течение 7 дней. Если для определения качества товара нужна проверка, то срок увеличивается до 20 дней.
У продавца нет замены? Срок увеличивается до одного месяца.
Продавец обязан в зависимости от товара предоставить замену вам на этот срок.
Гарантийный срок после замены товара считается со дня передачи вам товара, то есть заново.
Сроки возврата товара, если он не является технически сложным:
- товар на гарантии – во время всего гарантийного срока;
- товары со сроком годности – во время всего срока годности;
- с неустановленным гарантийным сроком – 2 года после покупки товара.
Если нет соответствующей модели товара или размера, то вы можете потребовать у продавца уменьшение покупной цены. Напишите претензию и укажите, что вам необходима не замена товара, а уменьшение покупной цены и возврат разницы.
Если вы не хотите менять товар или получить деньги, то требуйте ремонт.
Срок ремонта – не более 45 дней.
Вы выбираете кто будет делать ремонт: вы сами, продавец, другое лицо. Продавец компенсирует расходы.
Если в течение действия гарантии или срока годности вы обнаруживаете дефект, вы имеете право вернуть товар и требовать свои деньги. А также имеете право не соглашаться на ремонт или сниженную цену за этот товар.
Продавец не может отказать вам в требовании, если у вас отсутствует чек. И в течение 10 дней он обязан вернуть вам средства.
⁉️А если спорный момент?
Когда неясно, отчего на товаре брак – неосторожность при перевозке, производственный брак или неправильная эксплуатация с вашей стороны, можно требовать проведения экспертизы. Она проводится за счёт продавца. Если вина на продавце или производителе, то вам вернут деньги. В противном случае придётся возместить расходы на экспертизу.
Обращайтесь к нам за юридической поддержкой, ведь мы всегда выполняем свои обязательства.
инстаграм:
https://www.instagram.com/spartak1.ru/
эл. почта:
office@spartak1.ru
телефоны:
+7(8442)22-02-22; +7-927-536-22-22